شرایط و مقررات

شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات گروه شریف به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت گروه شریف هنگام استفاده از پروفایل شخصی، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از شرایط سفارش، ارسال سفارش، سیاست حریم خصوصی ، مسئولیت محتوای سفارش مواردی می باشند که در صفحات اختصاصی ذیل سایت  گروه چاپ شریف درج گردیده شده است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گروه شریف از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های گروه شریف منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های گروه شریف تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مسئولیت محتوای سفارش ها

مسئولیت این که طرح و عکس های ارسالی  مطابق با قوانین باشد یا خیر بر عهده مشتری می باشد و به دلیل تعدد سفارشات گروه شریف امکان بررسی تک تک  محتوای عکس و طرح های ارسالی را ندارد

شرایط حاکم بر محتوای ارسالی

سایت گروه شریف هیچگونه مسئولیتی در قابل محتوای ارسالی توسط کاربران ندارد. ارسال عکس یا لوگو توسط کاربر به سایت بدین معنا تلقی می شود که کاربر مجوز استفاده، نگهداری و چاپ عکس یا لوگو را دارد و با این کار حقوق مالکیت معنوی شخص دیگر و یا قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران را نقض نخواهد كرد. مسئولیت نقض حقوق معنوی و یا قوانین کشور بر عهده ارسال کننده عکس یا لوگو است. لطفا از ارسال عکس های مستهجن، برهنه و یا با محتوای سیاسی خودداری کنید. سرویس کاربرانی که این بند را مراعات نکنند پس از هشدار های لازم دسترسی آنها به سایت قطع خواهد شد.

ارسال سفارش

زمان تحویل پست یا پیک

در گروه شریف تمام سعی خود را می کنیم تا سفارش شما دقیقا زمانی که به شما گفته ایم به دست شما برسد ولی از آنجا که زمان تحویل مرسولات مخصوصا مرسولات پستی ، تیپاکس و باربری خارج از کنترل ما می باشد و ممکن است به دلیل شرایط آب و هوایی و  … تاخیری در ارسال بسته به وجود آید مسئولیت آن با شرکت حمل کننده می باشد البته قابل ذکر است  ما دقیقا زمانی که به شما گفته ایم مرسوله را تحویل شرکت حمل کننده خواهیم داد.

زمان آماده سازی سفارش ها در سایت تقریبی بوده و در شرایطی مانند دوران کرونا ممکن است سفارش 1-2 روز با تاخیر آماده شود و قابل ذکر است سفارش هایی که تا ساعت 15 روز کاری ثبت شوند جز سفارش های آن روز حساب شده و اگر بعد از این ساعت ثبت شوند جز سفارش های روز بعد حساب خواهند شد.

در صورتی که شما در زمانی که بسته برای شما ارسال می شود در محل حضور نداشته باشید یا به هردلیل دیگری بسته به مبدا برگشت بخورد هزینه ارسال دوباره آن بر عهده خریدار می باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

گروه شریف همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و  بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

گروه شریف تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

در سفارش هایی که از طریق پیک در قم برای شما ارسال می شود می بایست هنگام تحویل بسته را چک کرده و در صورت آسیب احتمالی همان لحظه به پیک اطلاع دهید.

در سفارش های پستی ، تیپاکس و … نیز در صورت آسیب احتمالی همان لحظه به پیک شرکت توزیع اطلاع دهید.

پرداخت سفارش

وب سایت گروه شریف با کسب مجوز های رسمی و درگاه بانکی معتبر اقدام به تهیه و ثبت سفارشات مشتریان از طریق پرداخت در درگاه وب سایت می نماید و کلیه فرآیند ها به صورت سیستمی و با رعایت پروتکل های فنی اجرا و پیاده سازی شده و با امنیت بسیار بالا انجام میگردد.

به هر دلیلی سفارش توسط خریدار لغو شود در صورتی که کار چاپ شده باشد، خریدار می بایست کل مبلغ سفارش را پرداخت نماید.

اگر سفارش توسط مشتری مرجوع شود و امکان چاپ مجدد برای گروه شریف به تشخیص کارشناس گروه شریف میسر نباشد هزینه ارسال و مرجوعی با مشتری می باشد و گروه شریف فقط مبلغ محصول خریداری شده را مرجوع خواهد کرد.

سیاست رعایت حریم خصوصی

گروه شریف به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آنها محافظت می‏‌کند. گروه شریف متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت گروه شریف ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. عکس های ارسالی شما برروی سرور اختصاصی گروه شریف قرار گرفته و توسط تکنولوژی منحصر به فرد کدگذاری می شود، و فقط شما و مجموعه گروه شریف به این عکس ها دسترسی خواهید داشت، و این عکس ها به هیچ عنوان و تحت هیچ شرایطی در هیچ جایی نشر یا استفاده نمیگردد .

شرایط سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. گروه شریف به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری(خدمات و چاپ) می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت گروه شریف به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. گروه شریف همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. کاربران باید هنگام سفارش مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گروه شریف جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند وتحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود. لازم به ذکر است امکان پرداخت هزینه سفارش درب محل برای کلیه سفارش وجود ندارد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد. در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

خریدار فقط تا زمانی که محصول درخواستی چاپ نشده است امکان لغو سفارش را دارد و در صورتی که سفارش چاپ شده باشد حتی اگر برای مشتری ارسال نشده باشد امکان لغو و استرداد وجه ممکن نمی باشد.

در صورتی که به هر دلیل امکان انجام سفارش برای گروه شریف ممکن نباشد سفارش را لغو کرده و وجه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری سایت گروه شریف می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گروه شریف ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گروه شریف محفوظ است. گروه شریف در اسرع وقت وجوه دریافتی را پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری سایت گروه شریف می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.